El servicio al cliente es un elemento indispensable para tener rentabilidad y posicionamiento en el mercado, ya que se centra en la satisfacción de los consumidores y en la optimización de experiencia e interacción con la marca. Al mismo tiempo, ofrece soluciones a problemas en el momento adecuado y brinda un seguimiento continuo, creando fidelización. 

La buena calidad del servicio al cliente promete a tu negocio una ventaja comparativa, porque puede llegar a hacer la diferencia frente a tu competencia.  

En la actualidad, la mayoría de empresas no conocen la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente y las ventajas que brinda a los negocios y empresas.

¿Cuál es la importancia del servicio al cliente?

• Agrega valor a la marca: La competencia en el mercado es cada vez más fuerte y los productos son más variados, por lo tanto, los consumidores cada vez se vuelven más exigentes. Ya no solo buscan calidad y precio sino un buen servicio al cliente para poder sobrevivir al mercado competitivo
• Fidelización de clientes: al ofrecer una buena experiencia en tu negocio, el cliente se sentirá satisfecho, como consecuencia se desarrollará confianza hacia tu empresa o negocio, demostrando lealtad.
• Recomendaciones de tus clientes:  al recibir un buen servicio o atención puedes obtener recomendaciones y mejorar tu posicionamiento. Si un cliente encuentra lo que busca y recibe una buena atención, quedará satisfecho; esto hace que este cliente regrese y vuelva a comprar, y probablemente recomiende a otros consumidores generándose una buena fuente de promoción para la empresa. 
• Aumenta la rentabilidad: servicio al cliente de calidad puede ayudar a tu negocio a obtener mejores beneficios económicos.

Para que un negocio crezca y permanezca en el mercado necesita ofrecer un excelente servicio al cliente. Por ello te presentamos las claves para que ofrezcas un servicio al cliente de calidad 

• Atención personalizada
• Disposición de servicio 
• Actitud Positiva
• La Comunicación, contacto directo con el Cliente

El servicio al cliente es de vital importancia para toda empresa o negocio que participe en el mercado, su objetivo es enfocarse en el cliente. Cuando una empresa se preocupa por el cliente y en satisfacer sus necesidades, mantiene un canal directo y abierto con el cliente con el objetivo de cumplir con todas sus expectativas.